Entra ano, sai ano, e as dificuldades enfrentadas pelos moradores de Búzios com os serviços essenciais permanecem, especialmente na alta temporada. Com a cidade cheia e a chegada do período de chuvas, as quedas de energia se tornam um transtorno recorrente, afetando residências e comércios. Para enfrentar esses desafios, a Associação de Moradores das Praias de Manguinhos e Rasa (Amanrasa) lançou uma cartilha que promete transformar reclamações em um movimento organizado por melhorias no fornecimento de energia elétrica.
Desenvolvida pela Comissão de Energia da Amanrasa, a cartilha já está disponível para download gratuito no site da associação (Home – Amanrasa ) ou online na conta da associação no Calameo. O documento detalha, passo a passo, como gerar um protocolo de reclamação junto à concessionária Enel, utilizando canais como o WhatsApp da central de clientes por meio do número 21 99601-9608.
A presidente da associação, Cristina Lessa Baroncini, destaca ainda que a cartilha reforça sobre a importância de formalizar a queixa também junto à Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Ao ser formalizada, o órgão aumenta a pressão sobre a concessionária, exigindo respostas mais rápidas e efetivas.
– A reclamação na Aneel fortalece a demanda dos moradores e também pode acelerar a solução, uma vez que a agência acompanha as falhas relatadas e cobra medidas efetivas da empresa responsável -, explica Cristina Lessa Baroncini, presidente da Amanrasa.
Problemas recorrentes enfrentados pelos moradores
Os moradores enfrentam há anos graves transtornos com os serviços da Enel, especialmente durante períodos de alta temporada e condições climáticas adversas. Entre os principais problemas estão interrupções frequentes no fornecimento de energia, afetando tanto residências quanto o comércio local; instabilidade elétrica durante chuvas e ventanias; e demora no atendimento e na resolução de problemas, gerando insatisfação e insegurança.
– Esses problemas se agravam na alta temporada, quando o consumo aumenta e a infraestrutura de fornecimento é colocada à prova. Queremos que a população de Búzios tenha um canal eficiente para fazer valer seus direitos -, afirma a presidente da Amanrasa.
Com o lançamento da cartilha, a Amanrasa busca engajar a população de Búzios e região para construir um movimento mais amplo, capaz de exigir serviços de qualidade e atendimento eficiente por parte da Enel.
– Esta cartilha é uma ferramenta de empoderamento da comunidade. Baixem, leiam e sigam os passos. Juntos, podemos pressionar por soluções reais e evitar que problemas como esses continuem prejudicando nossa cidade -, convoca a presidente da Amanrasa.
